更新日期：2021年1月1日
生效日期：2021年1月1日
为切实保护车到哪用户个人信息，优化用户体验，车到哪 （以下或称“我们”，指深圳市陌问科技有限公司，注册地址为：深圳市龙岗区百合银都国际大厦D座27F）根据现行法规及政策，制定《车到哪个人信息保护政策》（“本政策”）。 本政策将详细说明车到哪在获取、管理及保护用户个人信息方面的政策及措施。本政策适用于车到哪向您提供的所有服务，无论您是通过计算机设备、移动终端还是其他设备获得的车到哪服务。
本政策将帮助您了解以下内容：
1、个人信息的收集及使用
2、对 Cookie和同类技术的使用
3、个人信息的保护和安全措施
4、个人信息的存储
5、个人信息的共享、转让、公开披露
6、个人信息的管理
7、对未成年人个人信息的特别保护
8、个人信息保护政策的修改
9、争议解决
10、第三方及其隐私政策链接
本政策是您使用车到哪服务及各项功能的基础性法律文件，我们希望您在使用车到哪服务前仔细阅读并明确您已经充分理解、接受本政策的内容，希望您可以根据自己的理解做出合适的选择。我们努力通过通俗的语言表述本政策中涉及的相关术语，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。在我们更新本政策后（我们会及时提示您更新的情况）您继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
本政策涉及的个人信息包括：车到哪帐户信息（包括帐号昵称、生日、性别、地址、个人电话号码、电子邮箱）；个人位置信息；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码）；个人操作记录（包括搜索记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、操作系统类型、软件列表、唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）。
在您使用车到哪前，我们会引导您阅读本政策，并在您接受本政策的基础上，获得您的相关个人信息。
（一）使用车到哪过程中需用到如下权限：
1、【定位权限】：系统会申请定位权限，以获得您地理位置信息。当然您也可以拒绝授予定位权限，使用手动输入，并不影响您对车到哪的使用。
2、【存储权限】：为节省您的流量以及使用效率，系统将您的登录信息、线路数据以及信息流图片等信息会保存到本机存储卡中，如拒绝该权限，依然不影响您使用车到哪的大部份功能。
3、【相机权限】：当您想发布图片到公交圈或互动区时，需要授予系统相机权限，拒绝该权限，此功能则不可用。
（二）车到哪仅会在出现下列情况时收集您的个人信息：
1、在您注册车到哪账号时，我们会收集您的账户昵称、性别、密码、电子邮箱或手机号码、出生年月/年龄信息。注：不进行帐号注册依然可以使用车到哪核心功能服务。
2、在您启动车到哪，系统会申请要求您授权位置权限。收集这些信息是为了向您提供：自动定位到您所在的城市，周边的公交站台以及离您最近的公交线路等功能服务，当然您也可以拒绝定位授权，也是可以手动选择城市、手动搜索站台以及经过的公交线路。当您使用乘车模式、设置了下车提醒时，系统默认30秒定位一次您的当前位置，在快到达您的目的站点能及时提醒您，以免您错过下车站点。车到哪保证在您的设备使用定位服务时不会收集其他无关信息。
3、在您使用车到哪提供的线路搜索服务时，我们会收集您的查询过的线路信息、搜索目的地等历史记录等，为了提供高效的搜索服务，这些信息会暂时存储在您的本地存储设备之中。在此，您需要注意的是，您的关键词信息无法单独识别您的个人身份。
4、当您在车到哪中发生异常如：闪退等Bug时，车到哪会保存异常涉及的相关代码信息、设备信息（如：SDK版本、设备固件信息、系统信息、应用包名及版本、运营商信息、国际移动设备识别码(IMEI)、匿名设备标识符(OAID)等），并上传到车到哪服务器后台进行异常分析，以改进优化车到哪产品质量。
基于对您信息的有效保护，我们会对收集到的您的信息进行去标识化处理，以保护您的信息安全。在此希望您了解并接受，车到哪不会对您的信息予以商业化的利用，绝不会对您的个人信息用于本政策未载明的其它用途。
（三）第三方SDK引用以及从第三方收集您的信息：
1、一健登录：我们采用了MobTech旗下的ShareSDK为您提供第三方整合登录功能，包括：QQ登录、微信登录、微博登录，因此ShareSDK将会收集您必要的设备及网络相关信息。
2、第三方帐号登录： 若您以其他第三方方式（如：QQ登录、微信登录、微博登录）关联登陆车到哪，我们会向关联第三方请求您的个人信息（如：昵称、头像）。收集这些信息是为了帮您创建车到哪账号。
3、广告投放服务：车到哪App内引用了优量汇、百青藤广告SDK，此SDK将会收集您必要的设备、网络信息以及位置等相关信息。
4、定位服务：为给您提供能快速自动定位服务，我们采用了高德第三方地图提供商的SDK包，第三方地图SDK会收集您的设备信息及地理位置信息，以便可以向您展示基于地图的定位服务。
5、消息推送：为给您提供及时的通知推送服务，我们采用了第三方的极光推送SDK，第三方推送服务商可能会获取您必要的设备信息、地理位置信息以及网络相关信息。
6、支付服务：车到哪App内置支付宝支付功能，如您要使用支付功能，支付宝可能会收集您的支付、订单以及设备等相关信息。
注：以上第三方服务商提供服务的同时，其收集您一些必要的信息这些行为不受我们的控制，且不受本隐私政策的约束。我们会尽量努力去要求这些主体对您的个人信息进行保护，但我们无法保证这些主体一定会按我们的要求采取保护措施，如有任何问题请您与他们直接联系以获得关于他们隐私政策的详细情况。我们建议您仔细查看以上第三方服务商的隐私声明，以了解他们是如何处理您的个人信息，以便作为自已是否使用的决策。（四）征得授权同意的例外
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您和/或您终端用户的个人信息无需征得您和/或您的终端用户的授权同意：
1）与国家安全、国防安全直接相关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5）所收集的您和/或您的终端用户的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6）从合法公开披露的信息中收集的您和/或您的终端用户的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7）根据您的要求签订或履行合同所必需的；
8）用于维护车到哪App及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现产品服务的故障；
9）法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您和/或您终端用户的个人身份，其不属于法律意义上您和/或您终端用户的个人信息；当您和/或您终端用户的相关信息可以单独或结合其他信息识别到您和/或您终端用户的个人身份时，或者我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您和/或您终端用户的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您和/或您终端用户的个人信息按照本政策处理与保护。
Cookie可以使系统辨认使用车到哪的用户，计算用户数量，通常被各网站或软件用来判定完成注册的用户是否已经实现登录。基于cookie，车到哪能够保存您在使用车到哪过程的各种喜好或兴趣，让您可以不用再重复进行操作相同的功能，车到哪承诺，对cookie信息的研究仅用于提升服务/产品质量及优化用户体验之目的。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。
1、车到哪将尽一切合理努力保护我们获得的用户个人信息，并由专门的数据安全小组对个人信息进行保护。为防止用户个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用，车到哪已经并将继续采取以下措施保护您的个人信息：
1）我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。
2）通过采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
3）在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算时，我们会采用包括内容替换、加密脱敏等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。
4）设立严格的数据使用和访问制度，采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
2、保护个人信息采取的其他安全措施
1）通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
2）建立数据安全专项小组，负责安全应急响应组织，来推进和保障个人信息安全。
3）加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、个人信息安全事件的通知
1）如发生个人信息有关的安全事件，车到哪将第一时间向相应主管机关报备，并及时进行问题排查，开展应急措施。
2）向全量用户发送通知提醒更改密码，或通过电话、邮件、短信等各种方式触达用户知晓。
尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但车到哪仍然无法保证您个人信息通过不安全途径进行交流时的安全性。因此，用户应采取积极措施保证个人信息的安全，如：定期修改账号密码，不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。
车到哪会采取合适的安全措施和技术手段存储及保护您的个人信息，以防止丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。您的个人信息存放在有密码控制的位于中国境内的服务器中，访问均是受到限制的。当您您需要跨境信息传输服务时，车到哪会默认您继续使用中国境内的服务器。
车到哪会依照个人信息的不同等级存储不同期限，存储期限严格按照法律及相关法规规定，最低期限不少于6个月。我们将会按照《网络安全法》、《电子商务法》规定的期限保存您的个人信息。超出法定保存期限后，我们会将您的个人信息删除或做匿名化处理。
如果您终止使用“车到哪”软件及服务，我们将停止对您的信息的收集和使用。如果我们停止运营，我们将停止收集和使用您的个人信息。我们将在用户注销后随之立即删除要应的信息。
1、我们会以高度的勤勉义务对待您的信息。除非经过您本人事先授权同意，我们不会向第三方共享、转让可识别的个人信息。
（1）我们的定位服务将由授权合作伙伴提供。我们共享这些信息仅为实现本政策中声明的目的。例如，当第三方软件、设备系统与“车到哪”产品或服务结合为您提供基于位置的服务时，“车到哪”可能会基于您对系统定位的授权及设定，第三方服务商将收集您的位置信息及设备信息（例如硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备身份识别码（IMEI）、网络设备硬件地址（MAC））。如您拒绝此类信息的收集及使用，您需要在设备系统中进行设置或关闭提供服务的软件，“车到哪”中也可以拒绝授权定位权限，手动进行位置信息的输入，不影响使用车到哪的核心的查询功能。
（2）为实现程序化广告展示，我们可能会与广告合作伙伴共享去标识化或匿名化处理后的信息。未经您授权，我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如手机号码或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告的服务商共享。但我们可能会将您的匿名化的用户画像与广告服务商共享，以帮助其在不识别您个人的前提下提升广告有效触达率。
（3）我们可能会通过第三方的推送服务商的服务向您推送车到哪的服务有关的通知，如：线路变更、数据中断，系统维护或暂停某项服务等，为能够精准将信息推送到达您的使用车到哪的设备，我们将允许的第三方合作伙伴推送服务商获取您的相关个人信息，如：IP地址、设备标识符、位置信息、软件列表，以保证数据统计的准确性等，如果您不想接受信息的推送，可以通过手机设备中的系统设置停止推送系统的通知，也可以在车到哪App设置关闭信息推送（我的-其它-偏好设置-消息推送设置）。
（4）为了整合第三方帐号登录车到哪，使车到哪用户能快速创建或登录车到哪，在此过程中，第三方登录整合服务商将收集您的设备信息、网络等相关信息。
3、随着我们业务的持续发展，我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们将在转移前通知您，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
4、经您本人允许，我们不会向除公司及其关联方外的任何公司、组织和个人，共享、转让、公开披露您的个人信息，下列情形除外：
（1） 事先获得您的明确授权同意；
（2） 您自行向第三方共享、转让、公开的；
（3） 与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、公共利益直接相关的；
（4） 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政司法要求进行披露或提供，或对外提供的个人信息是与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。在前述情况下，我们会依据被要求提供或披露的个人信息类型和方式提供/披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求请求方必须出具相应的法律文件，如传票或调查函。我们将对所有的请求都进行审慎的审查，以确保其具备合法依据，且请求的数据仅限于行政、司法部门因特定调查目的有合法权利获取的数据；
（5） 在法律法规允许的范围内，为维护“车到哪”其他用户、公司及其关联公司、控制公司的生命、财产等合法权益或维护产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如查找、预防、处理欺诈等违法活动和减少信用风险等；不过这并不包括违反本政策中所做的承诺而为获利目的对外公开或提供个人信息；
（6） 公司为维护合法权益而向用户提起诉讼或仲裁；
（7） 在涉及合并、分立、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，公司会要求新的持有您的个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，公司有权要求该公司、组织重新取得您的授权同意；
（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）为学术研究目的，或为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（10）法律法规规定的其他情形。
当您完成车到哪的账号注册并进行合理和必要的身份验证后，您可以查阅、修改、删除您提交给车到哪的个人信息。一般情况下，您可随时浏览、修改、删除自己提交的信息。
车到哪始终将对您个人信息的保护放在首位，同时，车到哪重视您对个人信息的关注。对于您的个人信息，您可以通过手机客户端等途径进行在线查询、修改、删除。
您有权自主更新或更正您的个人信息，在您进行信息更新更正之前，我们会首先验证您的身份，核实身份后您才能进行信息的更正与更新。
如果您对本政策或其中有关您个人信息的收集、使用、存储、保护等功能存在意见或建议时，您可以通过车到哪在线客服功能反馈意见或投诉，车到哪在收到您意见及建议的第一时间将反馈信息回复给您。
您可以自主要求注销车到哪账号以保障车到哪不再收集您的个人信息。您可以通过手机客户端注销账号，在您注销您的账号之前，车到哪将验证您的个人身份、安全状态、常用设备等信息。您注销账号的行为是不可逆的行为，一旦您注销您的账号，车到哪将即刻删除有关您车到哪账户的一切信息。
如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
若您是未满18周岁的未成年人，在使用“车到哪”软件及相关服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并决定是否同意本个人信息保护政策，公司根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
如果您是未满14周岁的儿童，我们收集您的个人信息时，必须向您的家长（监护人）征求同意。如果您希望使用我们的服务，请您告知您的家长。
1、为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效个人信息保护政策所应享有的权利。
我们会在网站、移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或其他适当方式提醒您相关内容的更新，以便您及时了解最新的个人信息保护政策。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信、私信或在浏览页面做特别提示等方式，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
当您因为本政策的实施与车到哪产生任何纠纷时，双方应首先协商友好解决；若不能协商解决，双方有权依照注册协议向有管辖权的法院提起诉讼。
如果您对本个人信息保护政策有任何疑问，可以通过车到哪在线客服或者chedaona@immowen.com或通过写信等方式联系我们（收件人：市场部，地址：深圳市龙岗区百合银都国际大厦D座27F，电话：0755-28700305）与我们取得联系。